Termos de Uso

Bem-vindo à TKC Power! Ao realizar compras em nossa loja, o cliente, doravante denominado "Cliente", concorda com os Termos e Condições aqui estabelecidos, que regulam a compra de produtos oferecidos por TKC Power.

Nossa Missão A TKC Power é um e-commerce que visa atender clientes com produtos de alta qualidade e com preços competitivos, provenientes de fornecedores internacionais. Valorizamos a transparência, a segurança e a satisfação dos nossos clientes em cada etapa de compra.

Confidencialidade

A TKC Power compromete-se com a privacidade e segurança de todas as informações fornecidas pelo Cliente. Todos os dados são protegidos pela tecnologia SSL e pelo selo "Site Blindado", garantindo a proteção contra possíveis fraudes.

Atendimento ao Cliente (SAC)

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e resolver questões sobre seu pedido ou qualquer outro serviço prestado. O SAC pode ser acionado através de nosso site ou pelo telefone, conforme disponibilizado na página de contato.

Política de Entrega

  • Prazos: O prazo de entrega informado no momento da compra considera o estoque disponível, a região de entrega, o processo de emissão de nota fiscal e o preparo do produto. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, podendo ocorrer, eventualmente, em finais de semana e feriados.
  • Conferência do Produto: É responsabilidade do Cliente verificar as dimensões do produto antes da entrega, garantindo compatibilidade com elevadores, portas e corredores. A TKC Power não realiza montagem, desmontagem, transporte por escadas ou içamento.
  • Tentativas de Entrega: São realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, com intervalos de 48 horas entre elas. Em caso de insucesso, o pedido retorna ao Centro de Distribuição.
  • Frete: O valor do frete é calculado conforme a localização, peso e dimensões do produto.

Restrições de Entrega

A TKC Power não autoriza transportadoras a realizar atividades como entrar no domicílio, abrir embalagens, ou realizar manutenção de produtos no ato da entrega.

Direito de Arrependimento

O Cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, devolvendo o produto em sua embalagem original com todos os acessórios e documentos. A solicitação de devolução pode ser feita pelo SAC ou pelo Painel de Controle do site.

  • Processo de Devolução: Após o retorno do produto ao Centro de Distribuição, TKC Power verificará as condições da devolução. Em caso de aprovação, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento.
  • Reembolso:
    • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, com crédito na fatura subsequente ou na seguinte, conforme o número de parcelas.
    • Boleto Bancário ou Débito: O valor será devolvido via depósito bancário, em até 10 dias úteis, na conta do comprador, que deve ser individual e de mesma titularidade.

Considerações Finais

Os termos aqui descritos têm como objetivo garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória aos nossos clientes. Em caso de dúvidas, o Serviço de Atendimento ao Cliente da TKC Power está à disposição para fornecer assistência em todas as etapas do processo de compra.